Aviso de privacidad

Borrador para revisión legal. Este aviso es un borrador operativo. Antes de su publicación definitiva debe revisarlo un asesor legal.

Versión 1.0 — Última actualización: 23 de mayo de 2026.

Alcance. Softlite (operada por SOFTLITE LLC) presta servicios a empresas y profesionales en México, donde mantiene su operación. Opera dos dominios complementarios: softlite.mx (sitio corporativo y de marketing) y robot.softlite.mx (plataforma cliente: contratación, gestión y soporte). Durante el período de transición, robot.softlite.biz opera como URL alternativa con redirección a robot.softlite.mx. El presente aviso aplica a ambos dominios.

1. Identidad y domicilio del responsable

SOFTLITE LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE.UU., representada por Nat Smith, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Softlite opera y presta sus servicios en México.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@softlite.mx.

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo o razón social.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Domicilio (para efectos de facturación).

2.2 Datos fiscales (cuando se solicita factura)

• RFC.
• Razón social.
• Domicilio fiscal.
• Régimen fiscal.

2.3 Datos de acceso y cuenta

• Nombre de usuario y contraseña (almacenados de forma cifrada).
• Dirección IP de conexión.
• Identificadores de sesión.

2.4 Datos de pago

Los datos de tarjeta de crédito o débito no son almacenados por Softlite. El procesamiento de pagos lo realizan proveedores certificados (Stripe, Mercado Pago u otros) conforme a los estándares PCI-DSS. Softlite únicamente recibe la confirmación del resultado de la transacción.

2.5 Datos de uso del servicio

• Dominio(s) configurados en el servicio.
• Cuentas de correo creadas.
• Volumen de uso de almacenamiento.
• Registros de actividad técnica necesarios para la operación y seguridad del servicio.

2.6 Datos sensibles

Softlite no recaba datos personales sensibles (datos de salud, biométricos, ideología, religión, orientación sexual u otros que requieran consentimiento expreso adicional conforme a la LFPDPPP).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Creación y administración de la cuenta del cliente en la plataforma.
• Activación y gestión de los servicios contratados.
• Emisión de facturas electrónicas (CFDI) cuando el cliente las solicite.
• Procesamiento de pagos y control de adeudos.
• Comunicación de avisos operativos del servicio (activación, renovación, suspensión, cambios técnicos).
• Soporte técnico y atención a solicitudes del cliente.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales del responsable.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, sujetas a consentimiento)

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Análisis estadístico agregado y anónimo del uso de los servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@softlite.mx, sin que ello afecte la prestación del servicio.

4. Transferencia de datos personales

Softlite podrá compartir datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso:

Softlite no vende, renta ni comercializa datos personales con fines ajenos a la prestación del servicio. Las transferencias a proveedores internacionales (Hetzner, Stripe) se realizan con garantías adecuadas de protección conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo se tratan.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, sujeto a las excepciones legales aplicables.
• Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades secundarias o cuando exista causa legítima.

5.1 Cómo ejercer los derechos ARCO

Envía tu solicitud por escrito a privacidad@softlite.mx con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO", incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico registrado en la cuenta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Documentación que acredite tu identidad.

Daremos respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa. Si procede, los cambios se implementarán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

El tratamiento de tus datos se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa mexicana aplicable.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento con finalidades secundarias (comunicaciones comerciales, encuestas, análisis), sin que ello afecte la prestación del servicio, mediante solicitud a privacidad@softlite.mx o usando el enlace de cancelación incluido en los correos comerciales.

La revocación del consentimiento para finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio) puede implicar la imposibilidad de continuar brindando el servicio.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma de Softlite puede utilizar cookies y tecnologías similares en sus dominios (softlite.mx y robot.softlite.mx) para mantener la sesión del usuario autenticado, recordar preferencias de navegación, realizar análisis estadístico agregado y anónimo, y medir la efectividad de campañas en landing pages.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma cliente.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas.
• Comunicaciones bajo protocolo HTTPS/SSL.
• Acceso restringido a datos personales por parte del personal.
• Monitoreo activo de seguridad de los servidores.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos al cliente afectado dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente.

9. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o empresas. No recabamos ni tratamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor detecta que un menor proporcionó datos sin autorización, debe contactar a privacidad@softlite.mx para su eliminación inmediata.

10. Cambios al aviso de privacidad

Softlite podrá actualizar este aviso en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta y se publicarán en esta página con al menos 10 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia constituirá la aceptación del aviso actualizado.

11. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país. En México, al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): sitio web inai.org.mx, teléfono 800 835 4324.

12. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales:

• SOFTLITE LLC — Representante: Nat Smith.
• Correo: privacidad@softlite.mx
• Sitio web: softlite.mx
• Domicilio: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE.UU.

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